青岛远盛客服外包公司作为专业的客服服务的第三方公司，于2013年成立于青岛，
拥有经验丰富的客服团队和先进的技术设施，能够灵活应对不同规模和行业的企业需求。
今日小盛向商家朋友们展示的是，
网络客服外包常见问答：
1、你们的工作时间是什么时候，什么时候休息?
● 我们的工作时间是 8-24 点，午餐、晚餐时间一小时(可协调)；
平常节假日通常不休息（春节假期除外）。
2、你们的服务费是怎么支付的?
● 我们的服务费支付方式分为月付和季度付，根据底薪+提成的模式收取的；
● 通常经由服务市场担保交易进行，对双方的财产安全、服务都有很好保障；
● 此外还支持支付宝、公户、微信等多种支付方式。
3、如何信任客服的专业能力?
● 客服上岗前，我们会进行专严苛的客服素养知识培训和店铺行业知识培训；
● 客服上岗后，我们会安排专职培训质检人员随时监管客服的工作情况和服务质量，不断帮助客服做提升；
● 此外，如有需要，可根据您的要求进行测试和考核，
您可以随时抽查客服的工作情况，并作出指导和交流，我们随时根据您的要求进行修正；
● 温馨提示：客服对新店铺会有一定的磨合期，视店铺情况而定，从1个礼拜到1个月不等。
我们会随时与您就遇到的问题进行充分沟通处理。
4、一般需要订几个人才能满足我的咨询量?
● 您可根据店铺已有的客服管理数据，后期如有需要，我们支持增加或删减服务调整；
● 如有需要，我们会从专业角度给您建议，如果人数过多，我们会建议您减少；
● 如果客服人数少，咨询量超标，影响咨询转化率，我们会建议您增加人手，以帮助您达到最优的性价比。
5、你们的报价是如何计算出来的?
● 我们的报价综合了员工的薪酬、福利、食宿、培训、管理、招聘、办公场地、办公设备折旧等各方面的成本来计算的。
6、可否要求售后?
● 简单售后、纠纷和复杂售后由您的售后人员介入；
● 另一种是售后全包，我们需要所有售后权限，同时处理售后的原则由我们来制定。
我们的售后原则是在确保顾客满意度的基础上尽量为您节省、售后成本。
最好的关系是，您刚好需要，我刚好专业！
远盛电商，助您提升服务质量和效率，不断优化客户体验，从而提升竞争力，实现可持续发展。
