千牛软件的登录：

• 双击千牛图标所出现的登录页面，账号密码填写好点击登录即可。

 

关于未挂起：

• 未挂起是正常接待的意思，客服不可私自挂起，除非是店长通知，已挂起就是停止对客户的接待，客户发的信息你也就
  接收不到。会被转移到其它子账号上面。

• 待联系客户：是顾客向你咨询，你需要第一时间接待回复。

• 最近星标：是你觉得需要注意或者再次联系的重要顾客的标识。

• 咨询未下单：在已接待顾客中咨询过你却没有下单的顾客。

• 咨询未付款：在已接待顾客中咨询过你已提交订单但没有付款的顾客

• 最近联系：仅显示最近联系的100个顾客。

• 最近联系群：工作群，用于平常工作沟通。

• 未分组好友则是没有被单独分组的顾客。

• 陌生人是没有添加过店铺好友的顾客。 • 黑名单是不能再店铺购买宝贝的顾客。

• 今日接待：是整个工作日客服所接待的顾客

• 未下单：咨询未下单顾客的人数

• 未付款：咨询未付款的顾客人数 • 已付款：整个工作日已付款的人数

• 待联系：未被回复的顾客