远盛客服外包分享——常见客服问题

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2021-02-02 16:32

据调查数据显示，网点投诉中，40%的原因来自于客服的不专业及业务处理不当。

您的店铺是否存在这些客服问题呢？

• 客服培训难成本高

成才后留不住

• 自己做没时间

雇专人花费高

• 客服数据无法把控

引导转化不专业

• 客服工作时间短

无法保证基础服务时间

• 受限于停电断网等客观条件

没有应急预案，应变能力差